Zasady korzystania z serwisu, gry oraz prawa i obowiązki gracza
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z gry internetowej **Berserk Rush** dostępnej w serwisie internetowym.
2. Właścicielem i administratorem gry jest Maciej Wiśniewski, osoba fizyczna prowadząca sprzedaż w ramach tzw. działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców ("Administracja"). Kontakt: customer-service@berserkrush.pl.
3. Każdy użytkownik przed rozpoczęciem korzystania z Gry zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji.
4. Z Gry mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Osoby w wieku od 13 do 16 lat mogą korzystać z Gry wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, wyrażoną przed rozpoczęciem korzystania z Gry. Gra nie jest przeznaczona dla osób poniżej 13 roku życia.
5. Do korzystania z Gry niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies. Administracja nie gwarantuje poprawnego działania Gry w przeglądarkach nieaktualizowanych od co najmniej 2 lat.
1. Warunkiem rozpoczęcia gry jest utworzenie Konta Użytkownika poprzez podanie unikalnego miana, adresu e-mail oraz bezpiecznego hasła.
2. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy danych dostępowych do swojego Konta.
3. Zabrania się przekazywania, sprzedaży oraz odstępowania Konta osobom trzecim.
1. Wszyscy gracze zobowiązani są do przestrzegania zasad uczciwej rywalizacji (Fair Play).
2. Kategorycznie zabrania się używania zewnętrznego oprogramowania wspomagającego (boty, skrypty auto-clicker, exploity).
3. Wykorzystywanie barier lub błędów technicznych w grze w celu uzyskania nienależnej przewagi jest zabronione i winno być niezwłocznie zgłaszane administracji.
4. Używanie mowy nienawiści, wulgaryzmów oraz obrażanie innych graczy na czacie, wiadomościach prywatnych lub nazwach postaci skutkuje blokadą lub usunięciem konta.
1. Gra **Berserk Rush** jest darmowa (Free-to-Play). Użytkownik może opcjonalnie nabywać walutę premium (Gemy / Diamenty) oraz status Premium za pośrednictwem zintegrowanego operatora płatności (Stripe).
2. **Charakter treści cyfrowych i licencja:** Zakupione Gemy, konto Premium, zwoje oraz inne wirtualne przedmioty mają charakter niewyłącznej, niezbywalnej i ograniczonej czasowo lub ilościowo licencji na ich użycie wyłącznie wewnątrz Gry. Wirtualne zasoby nie mają wartości w świecie rzeczywistym, nie są pieniądzem elektronicznym ani własnością Użytkownika i nie podlegają wymianie na pieniądze tradycyjne (FIAT) ani transferowi na inne konta.
3. **Zgoda na natychmiastowe wykonanie umowy i utrata prawa do odstąpienia od umowy:** Dokonując zakupu i finalizując płatność, Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi i dostarczenie treści cyfrowych (przypisanie Gemów lub aktywacja konta Premium) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego dostarczenia treści cyfrowych na Konto **traci prawo do odstąpienia od umowy** zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. **Zakaz handlu poza grą (RMT):** Kategorycznie zabrania się sprzedaży, zakupu, licytowania lub pośredniczenia w obrocie Kontami, walutą wirtualną (Gemy/Złoto) oraz przedmiotami cyfrowymi za realne środki płatnicze lub poza oficjalnymi mechanizmami Gry (tzw. Real Money Trading). Złamanie tego zakazu skutkuje natychmiastową i bezpowrotną blokadą wszystkich powiązanych Kont.
5. Płatności są przetwarzane w sposób bezpieczny przez zewnętrznego dostawcę Stripe. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przerw w działaniu banków lub zewnętrznych dostawców płatności.
1. Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie usunąć swoje Konto korzystając z panelu zarządzania profilem.
2. Administracja zastrzega sobie prawo do nałożenia sankcji (ostrzeżenie, czasowa lub trwała blokada Konta) w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub zasad Fair Play. Rodzaj i czas trwania sankcji jest adekwatny do wagi i charakteru naruszenia.
3. W przypadku trwałego zablokowania Konta z powodu naruszenia Regulaminu lub dobrowolnego usunięcia Konta przez Użytkownika, wszystkie zgromadzone na Koncie wirtualne zasoby (Gemy, ekwipunek, status Premium) ulegają bezpowrotnemu przepadkowi bez prawa do jakiegokolwiek ekwiwalentu pieniężnego lub zwrotu poniesionych kosztów. Nie dotyczy to sytuacji opisanej w ust. 5 poniżej.
4. Użytkownikowi przysługuje prawo odwołania się od nałożonej sankcji w terminie 14 dni od jej nałożenia, poprzez formularz kontaktowy w grze lub adres e-mail wsparcia technicznego (customer-service@berserkrush.pl), z podaniem miana postaci oraz uzasadnienia odwołania. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie do 14 dni.
5. Jeżeli w wyniku rozpatrzenia odwołania Administracja uzna sankcję za nieuzasadnioną, przywraca dostęp do Konta wraz z utraconymi zasobami, a jeżeli nie jest to możliwe - dokonuje zwrotu równowartości niewykorzystanej waluty premium zakupionej za rzeczywiste środki pieniężne w ciągu 90 dni poprzedzających nałożenie sankcji.
1. W przypadku wystąpienia problemów z zaksięgowaniem płatności lub nienależytego wykonania usługi Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.
2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować poprzez formularz kontaktowy w grze lub na adres e-mail wsparcia technicznego (customer-service@berserkrush.pl), podając miano postaci, adres e-mail użyty przy płatności oraz identyfikator transakcji Stripe.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania. Użytkownik zostanie powiadomiony o decyzji drogą elektroniczną.
1. Administracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania aktualizacji, zmian w balansie rozgrywki, modyfikacji statystyk przedmiotów oraz parametrów sklepu w celu zapewnienia sprawiedliwej rywalizacji i rozwoju Gry.
2. Administracja ma prawo do czasowego wstrzymania dostępności Gry z powodu prac konserwacyjnych lub aktualizacji systemowych, co nie stanowi podstawy do roszczeń odszkodowawczych.
1. Niniejszy Regulamin oraz umowy zawierane za jego pośrednictwem podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Ewentualne spory z Użytkownikiem niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, a także z pomocy właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Rzecznika Konsumentów.
Używamy plików cookie i narzędzi analitycznych (Google Analytics), aby analizować ruch, poprawiać działanie gry oraz zapewniać bezpieczną rozgrywkę.